कम्पलेन सेंटर में तैनात बिजली कर्मी उपभोक्ताओं से सहज होकर करें बात

जिस तरह से बैंक व टेलीफोन विभाग के कर्मचारी जनता की शिकायतों को गौर से सुनकर उनका समाधान करते हैं उसी तरह विद्युत वितरण केंद्रों के कम्पलेन सेंटरों में तैनात बिजली कर्मी भी विद्युत उपभोक्ताओं की शिकायतें सहज होकर सुनें और समय पर उनका निराकरण भी करें। इस आशय के निर्देश आईके त्रिपाठी अधीक्षण अभियंता शहर संभाग ने पाँचों संभाग के कार्यपालन अभियंताओं के साथ ही फील्ड अधिकारियों को जारी किए हैं।

पिछले कुछ दिनों से एसई कार्यालय में इस तरह की शिकायतें पहुँच रही थीं कि डीसी में तैनात कर्मचारियों द्वारा उपभोक्ताओं की शिकायतों का निराकरण करना तो दूर ठीक से सुनते तक नहीं हैं। इन शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए श्री त्रिपाठी ने लगातार एक माह किसी भी डीसी का औचक निरीक्षण कर उपभोक्ताओं की समस्याओं को जाना है। एसई श्री त्रिपाठी ने निर्देश में यह भी कहा है कि जिस क्षेत्र में भी शट डाउन हो उसकी जानकारी जनता को दी जाए।

अधिकारियों को निर्देशित किया है कि उपभोक्ताओं की शिकायतों का समय पर निराकरण करें और जिस क्षेत्र में सप्लाई बंद होगी उसकी जानकारी उपभोक्ताओं को देने के साथ ही वरिष्ठ अधिकारियों को देनी होगी।

-आईके त्रिपाठी, एसई सिटी

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सांकेतिक फोटो

from Dainik Bhaskar https://ift.tt/3bfAUcT January 07, 2021 at 05:03AM https://ift.tt/1PKwoAf